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店長ブログ

松浦

ショップブログ掲載中・・・日常からペット情報までさまざまな記載をしていきます。アカナ・オリジンの激安キャンペーン情報や新商品情報を掲載してます。

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◇よくある質問


◆送料に関して(1) ◆代引手数料に関して(1) ◆お届けまでの日数に関して(2)
◆注文後、連絡がありません(2) ◆不具合・返品・交換に関して(4)



◆送料に関して(1)

■送料を教えてください。

○佐川急便・西濃運輸・ゆうパックで発送させていただきます。
  商品や地域により利用運送会社が異なります。
  送料に関しましては、地域により以下の金額になります。

佐川急便または、
西濃運輸 送料
配送地域(都道府県)
550円
郵パック発送
九州 (福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島)
630円
ゆうパック発送
中国 (岡山・広島・山口・鳥取・島根)
四国 (香川・徳島・高知・愛媛)
740円
ゆうパック・佐川
・西濃運輸発送
関西 (京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫)
東海 (静岡・愛知・岐阜・三重)
北陸 (富山・石川・福井)
信越 (長野・新潟)
関東 (茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 )
840円
西濃運輸発送
東北 (青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島)
北海道
840円
ゆうパック発送
沖縄
離島

※離島・特別地域等別途中継料が必要な場合があります。
 中継料が必要な地域は別途、中継料加算後確認のご連絡を差し上げます。
※商品や地域・出荷時間等によりにより記載の運送会社と異なる場合があります。


◆代引手数料に関して(1)

■代引の手数料はいくらですか?

○代引の場合、送料と別に代引手数料が必要です。
  佐川急便代引手数料(送料別)
  代引金額30,000円未満の場合 420円
  代引金額30,000円〜100,000円未満の場合 630円
  代引金額100,000円以上の場合 1,050円

◆お届けまでの日数に関して(2)

■配達日数はどれくらいですか?

○発送後の配送日数は以下表をご参照ください。

お届け日数 配送地域(都道府県)
1日(翌日) 九州 (福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島)
1日(翌日) 中国 (岡山・広島・山口)
関西 (京都・滋賀・奈良・大阪・兵庫)
2日(翌々日) 中国 (鳥取・島根)
四国 (香川・徳島・高知・愛媛)
関西 (和歌山)
2日(翌々日) 東海 (静岡・愛知・岐阜・三重)
北陸 (富山・石川・福井)
信越 (長野・新潟)
関東 (茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 )
東北 (青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島)
3日以上 北海道
3日以上 沖縄(郵パックにて発送します。)
離島

※お届け日数は、配送地域・配送状況により記載日数より遅れる場合があります。
※北海道・沖縄は地域によりお届けまでの日数が異なります。
※日時指定が必要な場合はご注文時備考欄にてご指定ください。


■入金後、発送までどれくらいかかりますか?

○在庫商品に関しましては、ご入金確認が15時までの場合当日発送しております。
※年末年始・連休明け等、入金確認が遅れる場合があります。
 お急ぎの場合は代引発送をご選択いただきますとスムーズに発送可能です。
※ご入金確認後、確認のメールを送信しておりますが、
 確認メールが届かない場合はお手数ですがご連絡下さい。

○できるだけ新鮮な状態でお届けできるように最小限の在庫数にて運営しております。
欠品の場合、メーカーより取り寄せの為、発送に2〜4日程度必要な場合があります。
ご了承ください。
※お急ぎの場合は前もってお問合せ下さい。


  

◆注文後連絡がありません(2)

■注文後、連絡がありませんが!?どうすればいいですか?

○通常、ご注文いただいた直後、自動で送られる御注文確認メールが送信されます。
  同内容を当方が確認し必要事項(入金方法等)をメールにて再度ご連絡しております。
  いずれの連絡も無い場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違えている、
  もしくは携帯電話利用等の場合拒否設定されている可能性があります。
  メールアドレスが間違えている可能性がある場合は確認のメールをお送りください。
  拒否設定されている場合は当方のメールアドレスの受信を許可し、
  当方に確認のメールをお送りください。
  確認が出来次第、再度メール送信させていただきます。
  メールアドレス:info@cbs-dream.com

■携帯電話から注文しましたが、連絡がありません!?

○携帯電話のメールアドレス登録の場合、当社からのメールが届かない場合があります。
  携帯電話の設定にPCからのメールは受け取らない設定になっている場合があります。
  PCからのメールを受取る設定にするか、
  当社のメール(info@cbs-dream.com)が受信できるように設定してください。


◆不具合・返品・交換に関して(4)

■商品に不具合がありました!?どうすればいいですか?

○商品到着後、7日以内にご連絡ください。商品交換対応させていただきます。
  送料等当社にて負担させていただきます。
  同一商品の在庫が無い場合は多少お待ちいただく場合があります。
  ご了承ください。

■商品の返品方法!?

○初期不具合商品の場合は、佐川急便着払いで発送してください。
  発送方法・条件等直接ご連絡確認の上、ご返品処理してください。

○指定方法以外での発送・ご返品の場合は、商品を受取れない場合や、
  送料を全額ご負担していただく場合があります。
  ご了承下さい。

 送り先
 〒837-0917
 福岡県大牟田市草木470-2
 CBSドリーム 

 佐川急便集荷ご依頼に関しましては担当営業店にご依頼下さい。
 佐川急便担当営業店検索
 http://www.sagawa-exp.co.jp/search/branch_search/


■商品を間違えて注文しました。交換はしていただけますか!?

○商品到着後、7日以内で未使用・未開封商品のみ同等商品と交換対応可能です。
  交換に必要な送料等経費に関しましては全額お客様ご負担とさせていただきます。
  また、商品により交換手数料(5〜20%)を加算させていただく場合があります。
  商品の差額(不足金額)が生じる場合は別途請求させて頂きます。
  商品の差額、返金金額が生じる場合は振込手数料等差し引きご返金いたします。

■商品が必要なくなりました。返品は可能ですか?

○商品不具合以外の返品対応は行なってません。
  慎重に御検討の上商品ご購入ください。